Wstęp
Lovisa jest firmą z branży Retail, której główna siedziba znajduje się w Australii. W Warszawie powstało główne centrum IT w Europie i firma poszukiwała firmy rekrutacyjnej – partnera, który pomógłby rozwinąć nowe IT Support Center. Na początku rozpoczęliśmy współpracę na zasadach Success Fee. Po jakimś jednak czasie okazało się, że wakatów IT jest na tyle dużo i są na tyle pilne, że Lovisa zdecydowała się na współpracę w Team Up na zasadach RPO, co nie wykluczyło też kooperacji na Success Fee.
Wyzwania
Od sierpnia 2023 rozpoczęliśmy współpracę z Lovisą w ramach usługi RPO.
- Ponieważ była to pierwsza współpraca na RPO Lovisy, naszym zadaniem było też stworzenie pewnych ram tej współpracy, aby przyniosła jak najlepsze efekty.
- Lovisa jeszcze w tamtym czasie była w trakcie wdrażania nowego ATS.
- Jeśli chodzi o rekrutacje IT, firma działała wtedy głównie w oparciu o job posting. Nie było to na tyle efektywne, aby przynosić zadowalające rezultaty.
- W warszawskim centrum nie było rekrutera, który miałby doświadczenie w rekrutacjach IT i byłby w stanie blisko współpracować z Hiring Managerami oraz odpowiednio zrozumieć wymagania techniczne.
- Co więcej, w trakcie naszej współpracy firma postanowiła wprowadzić na nowo model pracy full onsite, co wiązało się z tym, że mniejsza ilość kandydatów była zainteresowana ich ofertą.
Nasze rozwiązania
Wchodząc we współpracę z Lovisą na zasadach RPO wiedzieliśmy, że naszym zadaniem nie będzie jedynie rekrutacja, ale także pomoc naszemu klientowi w kwestiach związanych z codziennymi wyzwaniami. To w jaki sposób udało nam się wesprzeć Lovisę podczas pierwszych 6 miesięcy współpracy:
- stworzyliśmy spersonalizowany proces onboardingu i raportowania naszych wyników, które zostały dostosowane do potrzeb klienta;
- stworzyliśmy UVPs centrum IT Lovisy w Polsce;
- przed wdrożeniem nowego ATS zaproponowaliśmy swoje rozwiązanie oraz inne narzędzie, które wspierało zarządzanie pipelinem kandydatów, a następnie wspieraliśmy testowanie nowego ATS oraz ustalenie procesów w nowym systemie;
- wypracowaliśmy konkretny schemat notatek po screen callach z kandydatami, aby były one przejrzyste i zrozumiałe dla Hiring Managerów, a także pomocne w selekcji kandydatów;
- w naszych raportach transparentnie informowaliśmy Hiring Managerów z jakimi wyzwaniami się borykamy i staraliśmy się zaproponować konkretne rozwiązania – naszym celem było uświadamianie oraz edukowanie klienta o realiach i oczekiwaniach polskiego rynku IT.
Efekt
Podczas 6 miesięcznej współpracy udało nam się z sukcesem zamknąć 7 projektów na 13 (z czego 2 zostały anulowane). Ponieważ część projektów była nadal w trakcie realizacji Lovisa zdecydowała się na przedłużenie z nami współpracy na kolejne 3 miesiące. W tym czasie nadal pracujemy nad wakatami IT, a także wspieramy klienta we wszelkich wyzwaniach okołorekrutacyjnych.
