Lovisa

Lovisa to firma z branży retail z siedzibą główną w Australii. W Warszawie utworzyła swoje główne europejskie centrum IT i potrzebowała partnera rekrutacyjnego, który pomoże rozwinąć nowo powstałe IT Support Center. Początkowo współpracowaliśmy w modelu Success Fee. Jednak z czasem stało się jasne, że liczba wakatów IT jest zarówno duża, jak i pilna, dlatego Lovisa zdecydowała się na współpracę z Team Up w modelu RPO – nie rezygnując jednocześnie z kontynuowania rekrutacji w ramach Success Fee.

Wyzwania: wdrożenie modelu RPO i rekrutacja talentów IT do centrum wsparcia technicznego

Od sierpnia 2023 roku współpracujemy z Lovisą w modelu RPO.

• Ponieważ był to pierwszy projekt RPO w historii firmy, naszym zadaniem było również stworzenie ram operacyjnych, które zagwarantują maksymalną efektywność współpracy.

• W tym czasie Lovisa wdrażała nowe ATS.

• Jeśli chodzi o rekrutacje IT, firma opierała się głównie na ogłoszeniach o pracę — co nie było wystarczająco skuteczne, by zapewnić satysfakcjonujące rezultaty.

• W warszawskim hubie nie było rekrutera z doświadczeniem w pozyskiwaniu talentów IT, który mógłby ściśle współpracować z Hiring Managerami i właściwie rozumieć wymagania techniczne.

Dodatkowo, w trakcie naszej współpracy firma podjęła decyzję o powrocie do w pełni stacjonarnego modelu pracy, co naturalnie ograniczyło liczbę kandydatów zainteresowanych ofertami.

Nasze rozwiązania: wdrożenie modelu RPO i zapewnienie operacyjnego wsparcia w rekrutacjach IT

Wchodząc we współpracę RPO z Lovisą, wiedzieliśmy, że nasza rola wykracza poza samą rekrutację – konieczne będzie także wsparcie klienta w codziennych wyzwaniach operacyjnych. Oto, jak wspieraliśmy Lovisę w pierwszych 6 miesiącach współpracy:

• stworzyliśmy spersonalizowany proces onboardingowy i raportowy, w pełni dostosowany do potrzeb klienta;
• opracowaliśmy UVP dla centrum IT Lovisy w Polsce;
• zanim wdrożono nowe ATS, zaproponowaliśmy własne rozwiązanie oraz dodatkowe narzędzie wspierające zarządzanie pipeline’em kandydatów. Później pomagaliśmy w testowaniu nowego ATS i definiowaniu procesów;
• wprowadziliśmy jasny, uporządkowany format notatek po rozmowach screeningowych, tak aby były czytelne dla Hiring Managerów i pomocne w ocenie kandydatów;
• w raportach transparentnie informowaliśmy Hiring Managerów o napotykanych wyzwaniach i proponowaliśmy konkretne rozwiązania – naszym celem było podnoszenie świadomości i edukowanie klienta na temat realiów oraz oczekiwań polskiego rynku IT.

Rezultaty: skuteczne wdrożenie RPO i efektywna rekrutacja IT

W trakcie 6-miesięcznej współpracy z sukcesem zamknęliśmy 7 z 13 projektów (przy czym 2 zostały później anulowane). Ponieważ część ról była nadal w toku, Lovisa zdecydowała się przedłużyć współpracę o kolejne 3 miesiące. W tym czasie kontynuujemy rekrutacje na stanowiska IT, jednocześnie wspierając klienta we wszystkich bieżących wyzwaniach operacyjnych związanych z procesami rekrutacyjnymi.

Planujesz rozwijać swoje centrum IT w Polsce i szukasz elastycznego partnera rekrutacyjnego?

Model RPO w sektorze retail i usług IT sprawdza się najlepiej wtedy, gdy potrzebujesz nie tylko kandydatów, lecz także realnego wsparcia w zakresie procesów, narzędzi oraz komunikacji z Hiring Managerami.

Zobacz, jak możemy pomóc – porozmawiajmy!